Należy sprawdzić, że wpisywane hasło jest właściwe oraz czy na klawiaturze komputera nie jest wciśnięty klawisz CAPS LOCK (wielkość liter) i/lub włączona blokada klawiszy numerycznych (NUM LOCK) Jeśli hasło jest poprawne, należy sprawdzić czy poprawny jest też login.

Poprawny login to Państwa adres email w TOYA. Jeśli nie posiadacie Państwo jeszcze adresu email w TOYA należy zarejestrować się korzystając z „karty aktywacji” dostarczonej podczas instalacji usługi.

E-mail musi być w domenie TOYA, czyli na przykład:

• jan.kowalski@toya.net.pl
• jan.kowalski@pisz.net.pl
• jan.kowalski@ptvk.pl
• jan.kowalski@mtvk.pl
• jan.kowalski@ktvk.pl
• jan.kowalski@piotrkow.net.pl

lub odpowiednik w formie

• [kod_abonenta]@toya.net.pl

Jeśli nie pamiętacie Państwo hasła , należy skorzystać z opcji Reset hasła. Jeżeli po próbie zalogowania się wyskakuje komunikat, że sesja straciła ważność, należy usunąć w przeglądarce wszystkie pliki cookie. Alternatywnym sposobem jest instalacja innej przeglądarki, np. Mozilla Firefox.